Tengo que confesaros que hay un tipo de clientes que no me gustan. Por lo general suelen ser hombres de unos 45-55 años, con algún puesto de jefe de algo en una multinacional y que viajan por lo menos un par de veces al mes. Suele haber dos tipos: el amable, se conforman con cualquier cosa y que sigue las normas de su empresa; luego están los otros, los que se creen más que nadie, son unos déspotas y no tienen vergüenza en demostrarlo.
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| ¡Tengo un Gold status! |
Estos tipos dan para muchos, pero muchos episodios, ya lo veréis. Pero todos tienen una obsesión común: el programa de pasajero frecuente. Y es más, suelen estar obsesionados con conseguir puntos con Oneworld (British Airways, Iberia...) , por encima de cualquier otra alianza. Os puedo asegurar que no suelo tener prejuicios, pero con estos tipos sí.
Y están obsesionados. Hasta el punto de pagar 2800€ por volar en Premium economy con British, pudiendo ahorrarle dos mil euros a su compañía volando con Virgin. Les da igual que en su empresa esté despidiendo a gente con el ya conocido tema de la crisis, ¿cómo van a volar ellos con Virgin si les gusta más British, suena más pomposo y luego tienen más puntos para poder conseguir cosas gratis a costa de su empresa?
Pero es que su obsesión llega más allá, se creen dioses. Dale un status oro a un cliente y haz que se crea que tiene derecho a todo. ¿Sabéis la cantidad de veces que mis clientes me han dicho: "Raquel, ¿cómo que no hay plazas? Llama a Lufthansa y diles que es que yo soy Senator". ¿Cómo puedes hacerle entender que el avión va con overbooking y que Lufthansa no va a dejar a nadie a tierra porque él haya decidido que quiere volver una hora antes a casa?
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